Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección iboopjgt@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección iboopjgt@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección iboopjgt@gmail.com.

1. En muchos de los países donde puede comprarnos productos en línea, y para la mayoría de los productos, tiene el derecho legal de cambiar de opinión sobre su compra dentro de los 14 días y recibir un reembolso de lo que pagó por ella, incluida la entrega estándar. costos. Sin embargo, ¡le ofrecemos un derecho más generoso a cambiar de opinión! Este derecho a devolver un producto porque ha cambiado de opinión no afecta sus derechos legales si hay algún problema con su producto.

2. Sujeto a los puntos 4 y 5 a continuación, a menos que haya comprado un producto personalizado (consulte "Productos que no puede devolver solo porque ha cambiado de opinión" a continuación para obtener más información), puede cambiar de opinión sobre el producto para cualquier motivo y recibir un reembolso siempre que nos informe y nos devuelva el producto en condiciones de venta con las etiquetas adjuntas a más tardar 30 días después del día en que lo entregamos.

3. Si desea devolver un producto porque cambió de opinión, visite la página "Devoluciones y cancelaciones" en nuestra página ¿Necesita ayuda? área para ver cómo hacer esto desde donde estás. Alternativamente, puede utilizar el formulario de cancelación que se encuentra al final de estos Términos, pero esto es opcional.

4. Si devuelve un producto porque cambió de opinión, podemos hacer deducciones de su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor del producto si la reducción es el resultado de un manejo innecesario por su parte. Usted sólo es responsable de cualquier disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

5. Si devuelves un producto porque has cambiado de opinión, el reembolso máximo por los costos de envío será el costo de envío mediante el método de envío menos costoso que ofrecemos. Esto significa que si has pagado por el envío urgente, solo te reembolsaremos el coste del envío estándar.

6. Si devuelve un producto porque ha cambiado de opinión, nuestro reembolso se realizará dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos el producto de su parte o, si es anterior, el día en que nos proporcione evidencia. que nos ha devuelto el producto. Los reembolsos se realizarán a su método de pago original.

Productos que no puedes devolver solo porque has cambiado de opinión:

7. Desafortunadamente, debido a que los productos personalizados son exclusivos para usted, no tiene derecho a cambiar de opinión y recibir un reembolso con respecto a cualquier producto que se haya fabricado según sus especificaciones o que esté claramente personalizado, como por ejemplo, dónde se encuentran los productos. están hechos a medida, o usted ha solicitado que contengan un nombre o iniciales. Sin embargo, esto no afecta sus derechos legales si hay algún problema con su producto.